沟通

发送消息和文件

开始会话，发送文字或媒体，并在消息没有正常到达时查看可能原因。

发送消息

1. 打开会话，选择联系人或群组。
2. 点击消息输入框，输入文字并选择发送。
3. 网络较慢时，保持页面打开，直到发送状态发生变化。

发送图片或文件

1. 打开会话，选择附件入口。
2. 从设备中选择图片或文件，发送前确认选择内容。
3. 等待上传和发送完成，移动网络下大文件可能需要更长时间。

查看消息状态

如果消息处于等待或失败状态，通常与设备离线、网络变化或上传未完成有关。检查网络，等待片刻后重试一次。如果只有一个会话受到影响，请确认联系人或群组仍然可用。

消息持续卡住时，请查看排查常见问题。