支持

排查常见问题

联系支持前先完成这些检查，帮助区分账号、网络、设备和服务问题。

无法登录

1. 检查设备网络正常，确认账号信息输入正确。
2. 确认设备日期和时间设置为自动。
3. 关闭并重新打开 COnnect，再从可信网络重试一次。
4. 如果页面要求验证，请在当前会话中完成，不要向任何人提供验证码。

消息处于等待或失败状态

检查网络，等待附件上传完成后重试一次。如果只有一个会话受影响，请确认联系人或群组仍然可用。第一次请求仍在等待时，不要连续点击发送。

没有收到通知

1. 在设备设置中确认 COnnect 拥有通知权限。
2. 检查系统专注模式、省电模式或后台限制是否阻止通知。
3. 打开 COnnect 刷新会话，并查看账号内的通知设置。

问题持续存在时，请发送邮件至 connect@cosolutions.com.my。