让客户归属、部门和下一步动作对团队清晰可见。
面向客户沟通团队
让客户沟通可治理，客户关系不丢失。
COnnect 让团队在管理后台、Web 和 App 中统一管理客户归属、访问权限、跟进进度和沟通风险，让客户工作不再依赖个人记忆。
当前产品工作台客户归属 · 待处理工作 · 治理信号
客户归属清晰
权限边界明确
跟进进度可见
风险及时处置
把聊天变成团队共享的客户上下文，而不是员工私有信息。
在高风险动作造成业务损失前，先经过权限和审核规则。
看清账号和设备风险，并按明确流程快速处置。
为什么团队需要一套系统
客户增长带来的，首先是管理问题，而不只是软件问题。
Connect 从外部渠道、团队增长和客户上下文出发，解决客户信息不能只留在一个员工账号里的现实问题。
客户、渠道和交接越来越多。
团队从 Telegram 等外部渠道开始经营客户。规模增长后，客户归属和响应进度越来越难看清。
客户上下文可能跟着一个人消失。
没有共享工作方式时，账号、会话和内部资料可能越过企业边界，人员变化也会带来交接风险。
让归属、跟进和风险变成可执行的工作。
Connect 把沟通连接到客户、权限、审核规则、任务和响应流程。
从沟通到治理
一套客户工作流，为每个角色提供合适的工作入口。
管理后台负责定规则，PC Web 负责推进日常服务，App 让团队离开电脑后仍然保持客户服务连续。
管理后台
统一管理渠道账号、敏感词策略、待回复会话和高风险访问。
PC Web
为一线团队提供待回复入口、客户上下文、AI 辅助、会话总结和任务处理。
App
离开电脑后仍然可以查看客户上下文、跟进工作和 AI 辅助，保持服务连续。
共享治理
让客户有归属，会话能转成任务，敏感内容有策略，高风险访问有审批。
团队接下来可以做什么
从一条客户消息，走到一个有治理的下一步。
COnnect 让管理者和一线团队沿着同一条路径工作：渠道接入、客户跟进、AI 辅助、任务归属、规则拦截和审批留痕。
管理后台 / 渠道接入
把外部渠道带进一个有归属的起点。
统一管理公司 Telegram 账号，并关联实际使用的员工，为后续客户归属、待回复和审计打好基础。
工作号
私人号
客户号
渠道已关联
PC Web / 服务
让每个待回复会话都有负责人和下一步。
把等待时长、客户资料、标签、备注、AI 建议、会话总结和任务放进同一条服务工作流。
APP
API
FILE
上下文已准备
策略 / 审批
让敏感沟通始终处在规则内。
发送时即时拦截敏感内容；确有业务需要时，再通过审批、限时授权和完整记录继续处理。
iPhone在线
Unknown风险访问
需要审批
1.0 / 管理后台
把渠道账号带进一个有归属的工作起点。
统一管理公司 Telegram 账号，关联实际使用员工，让客户归属和后续服务建立在可靠基础上。
- 统一维护公司渠道账号和员工关联关系。
- 查看待回复、客户归属和运营状态。
- 把内部管理规则转成团队可以执行的工作流。
2.0 / PC Web
让每个待回复会话都有负责人和下一步。
把等待时长、客户资料、标签、备注、AI 建议、会话总结和任务放进同一条服务工作流。
- 优先处理真正等待回复的客户。
- 客户换负责人时仍然保留完整上下文。
- 把沟通里的承诺和跟进动作变成可追踪任务。
3.0 / 策略与审批
让敏感沟通始终处在规则内。
发送时即时拦截敏感内容；确有业务需要时，再通过审批、限时授权和完整记录继续处理。
- 维护企业自己的敏感词和业务红线。
- 发送时显示清晰的风控拦截提示。
- 记录申请人、审核人、有效期和最终结果。
产品实景
看见承诺背后的实际工作界面。
管理后台、PC Web 和 App 共享一条有治理的客户工作流。以下界面展示当前已具备的客户归属、待回复、AI 辅助和审批能力。
在客户问题变成盲区之前，先查看客户活动、待处理工作、渠道状态和团队信号。
待回复视图帮助团队快速找到需要下一步动作的会话。
客户上下文和 AI 建议与沟通工作放在一起，最终发送仍由员工控制。
移动端让客户资料和跟进连续性始终跟着团队走。
授权申请形成清晰的审核和决策路径，帮助企业控制敏感操作。
三端共用一条工作流
无论在哪里工作，客户上下文都跟着工作走。
管理后台、PC Web 和 App 各有分工，但共享同一套客户与治理体系。
客户上下文
让每一次交接都能继续推进。
标签、备注、总结、收藏和任务让客户故事保持完整，负责人变化或从电脑转到移动端时也不会丢失。
客户 A
等待跟进
在团队使用 COnnect 之前
给一线运营和决策者的直接答案。
了解日常工作方式、安全边界和上线路径，再决定是否预约沟通。
COnnect 如何保护连接的账号？
COnnect 通过用户授权连接、独立 PIN 验证、设备管理和本地保护策略，降低受支持设备上的未授权访问风险。
本地数据会明文存储吗？
客户端本地数据库按加密存储设计，帮助避免本地数据在受支持设备上以明文形式保存。
设备丢失后怎么办？
你可以在新设备上使用远程擦除流程，帮助清除旧设备上的数据，具体效果取决于账号与设备状态。
什么是紧急数据销毁？
当 PIN 连续输错时，可触发本地数据清除，帮助在高风险情况下减少数据暴露。
文件和图片是否受保护？
图片和文件在受支持的沟通场景中会通过加密传输设计获得保护。
COnnect 适合哪些团队？
适合需要管理客户沟通、账号、文件、渠道和设备的团队，为日常运营人员和安全管理人员提供清晰的控制能力。
为什么需要独立 PIN 保护？
独立 PIN 可以降低单个账号、密码或未锁设备带来的连锁暴露风险。
可以管理设备访问吗？
COnnect 提供设备管理和登录记录，帮助你查看访问状态并更容易发现异常活动。
安全能力会让使用变复杂吗？
COnnect 围绕日常可用的安全控制设计，让更强保护融入正常沟通习惯。
还能提升沟通效率吗？
可以。收藏、标签和搜索可以帮助团队在安全工作台里整理沟通内容。
我能用它整理客户和重要联系人吗？
可以。你可以通过标签、备注、收藏和搜索整理沟通上下文，把重要信息从零散聊天里沉淀出来。
使用 COnnect
需要移动端工作台？
个人用户和小团队可以先从 iPhone 上的 COnnect 开始；企业团队可以预约 COsolutions 的上线沟通。
现在可用App Store
已上架
即将上线Google Play
即将上线
移动端体验
适合日常沟通的移动工作台。
先通过 App Store 了解移动端体验，再与我们沟通客户运营、权限和团队上线方案。
由 COsolutions 出品
由 COsolutions 打造，服务真实的安全沟通需求。
COnnect 由马来西亚公司 COsolutions 出品。COsolutions 长期建设技术与服务能力，理解真实沟通场景中对隐私、效率和数据安全的共同需求。
访问 COsolutions- 技术
- IT 服务、云能力、现代化建设、CDN 性能和技术支持。
- 运营
- 为需要稳定执行能力的组织提供托管业务服务。
- 赋能
- 覆盖营销、财务、出行、签证和联络服务等更广泛需求。